物业纠纷事虽小，但处理不当，容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社区的和谐稳定。近日，清苑区法院城关人民法庭成功调解一起物业服务合同纠纷，及时化解了物业公司和业主的矛盾，取得了良好的法律效果和社会效果。

吴某于2021年7月购买商品房，并与原告物业公司签订了《物业合同》，每月物业费238元，逾期支付的从逾期之日起每日按应付物业服务费的3‰向原告支付违约金。吴某于2022年7月开始拖欠原告物业服务费，至2023年3月拖欠的款项已经达2776元，原告多次催索无果后，起诉至法院。

案件受理后，承办法官首先与原、被告双方取得联系，初步了解案情，被告表示物业公司管理不善，且部分设施摆放不妥，所以拒绝交纳物业费。为更好的了解事情经过和解决问题，承办法官前往小区实地了解情况，发现物业公司确实存在这些不足，但是移动这些设施确实也是一个大工程，物业公司也正在积极处理。

考虑到物业服务合同纠纷是关系民生的大事，若进入诉讼程序，可能会进一步激化双方矛盾，既增加了当事人的诉累，又不利于纠纷的化解，承办法官积极组织双方当事人“面对面”沟通，引导双方当事人都说了说自己的想法，通过摆事实、讲道理，分析利弊，一方面积极协调物业负责人向业主进行详细说明，提出具体解决方案，另一方面向被告进行释法明理，讲明拒交物业费的后果及承担的法律责任，劝解双方多“换位思考”，互谅互让，最终双方达成一致意见，原告物业公司自愿放弃违约金，被告吴某主动缴纳了逾期物业费和当年的物业费。自此，该案得到了圆满解决。

“小物业”牵动“大民生”，清苑区法院坚持践行新时代“枫桥经验”，积极探索人民法庭工作与基层治理体系的契合点，最大限度减轻当事人诉累、消弭物业与业主矛盾，真正实现“办理一案、治理一片”的诉源治理效果。